配送与退款政策

1. 服务交付

线上课程

• 课程详情（上课链接、时间安排、教师信息）将在确认付款后24小时内通过邮件或微信发送。
• 所有线上课程均通过视频会议平台进行。

线下课程

• 上课地点、时间安排及相关信息将在确认付款后24小时内通过邮件或微信确认。

咨询服务

• 首次咨询将在确认付款后3个工作日内安排。
• 服务时间表和交付成果将在首次咨询时协商确定。

2. 试听课

• 试听课费用：每节 S$40。
• 试听课完成后不予退款。
• 如需改期，须在原定上课时间前至少24小时通知。

3. 小班课程

• 一经付款，不予退款。
• 课程费用可转至橡树教育等价或更低价格的其他课程。如转入价格较高的课程，差价需另行支付。
• 缺课时，如有课程录像将提供回放。缺课不予退款。

4. 咨询服务退款

• 须支付预付定金，定金不予退还。
• 如客户中途取消服务，未交付部分的费用将予以退还，但须扣除已支付的定金。
• 如橡树教育无法交付约定的服务，将全额退款。
• 服务全部交付完成后，不予退款。

5. 退款处理

• 所有经批准的退款将在14个工作日内处理。
• 退款将退回至购买时使用的原始支付方式。
• 退款申请须在相关事项发生后7日内以书面形式提交至 Oakeducation.sg@gmail.com。

6. 不可抗力

如因不可预见且超出我们控制范围的情形（包括但不限于自然灾害、政府管制或疫情相关中断），退款和改期安排将视具体情况逐案处理。

7. 联系方式

如有配送或退款相关问题，请联系：

• 邮箱：Oakeducation.sg@gmail.com
• 微信：forwardmickey
• 地址：176 Orchard Road, #05-05, The Centrepoint, Singapore 238843